🤖 Já se sentiu tratado como número por um bot ou, ao contrário, surpreendido por uma IA que parecia te conhecer de verdade?
Neste episódio do Pod Ser Café!, a gente mergulha em um dos dilemas mais importantes da era digital: como usar Inteligência Artificial para agilizar o atendimento sem perder o toque humano que constrói marcas?
💬 Pra esse papo, recebo Carlos Belo, especialista em IA aplicada ao relacionamento na MRV, uma das maiores construtoras do Brasil. Conversamos sobre o hype (e a realidade) da IA, os bastidores de escalar comunicação com identidade, os riscos de automatizar demais e o desafio de treinar robôs que respeitem o tom de voz da marca.
🧠 Tem muita provocação sobre branding, ética, futuro do trabalho, experiências memoráveis (ou nem tanto), limites da tecnologia e o que realmente importa no atendimento: as pessoas.
Então já sabe: pegue sua xícara de café, aperte o play e bora aprender juntos! ☕
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